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對于一個絲毫沒有運營經(jīng)驗的人，想轉崗其實是存在一定難度的。那么，該如何準備，才能讓可能發(fā)生呢?

“為應聘運營專員崗位做準備”這一章給了我啟發(fā)。課程中說：

準備一個崗位的面試通常包括三個步驟：

對崗位進行調(diào)研

分析自己的能力和經(jīng)驗狀況，與崗位的要求進行匹配

修訂簡歷

準備面試問題

那么我認為，轉崗的步驟和其大體是相通的。我認為想轉崗運營，需要以下三個步驟：

1. 積累專業(yè)知識

2.對崗位JD進行分析，使自己的能力與之匹配

3. 對崗位進行調(diào)研，制定針對應聘公司的運營分析報告。

一、積累專業(yè)知識

首先，我們得讓面試官明確的一點是自己想轉崗的理由：不是穩(wěn)定性差，而是因為自己確確實實對運營感興趣，自己也做過一定的研究，自己在這方面也有一定的能力。

那么，這叫需要我們在面試過程中展現(xiàn)出來自己對運營的理解了。怎樣才能讓面試官覺得你是有備而來，而不是什么都不懂，來碰碰運氣呢？

那么，我認為，我們需要對運營有基本的了解。從宏觀上來看，第一點，我們需要知道運營到底是什么？

黃有璨老師通過微信群管理的案例，從微觀層面上，對其定義為：運營就是通過一系列穿針引線的行為和資源投入，讓一件事兒能夠持續(xù)良性運轉。

從宏觀上看，黃老師說道: “所謂運營，其實就是為了幫助產(chǎn)品與用戶之間更好地建立關系，以及更好地維系住這種關系，我們所使用的一切干預手段”。

那么總結起來，其實也就是說運營是通過自己的工作去影響用戶的行為，去促使成交和用戶維系。比如說讓更多的人下載我們的App（下載量）、比如讓更多人每天訪問我們的網(wǎng)頁（日活躍用戶數(shù)/DAU）、比如讓更多人購買我們的商品（付款用戶數(shù)）…實際工作當中，運營的日常工作內(nèi)容會隨著業(yè)務性質、崗位劃分有較大的變化。

第二點 就是我們需要對運營的分類有一定的了解。雖然對運營的分類多種多樣，但是大體上核心的運營工種可以分為以下四類：內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營和數(shù)據(jù)運營，見下圖。

從上圖我們不難發(fā)現(xiàn)，每個運營種類的核心技能有所差別。

內(nèi)容運營：

*核心技能：熱點追蹤能力、優(yōu)質內(nèi)容敏感度、文案撰寫能力、內(nèi)容策劃能力

用戶運營：

*核心技能：營銷推廣、需求理解能力、溝通表達能力、用戶管理能力、轉化率提升能力

活動運營：

*核心技能：活動策劃能力、項目協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行落地能力、資源整合能力、創(chuàng)新力、應急處理能力

數(shù)據(jù)運營：

*核心技能：數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力、數(shù)據(jù)敏感度、技術學習能力

二、對崗位JD進行分析，使自己的能力與之匹配

那么了解了四大運營職能的具體工作內(nèi)容和核心技能要求之后，我們就需要根據(jù)工作JD分析企業(yè)需要的的能力，把自己的能力與經(jīng)驗和崗位的要求進行匹配。

那么在展現(xiàn)自己能力的過程中，我們可以采取STAR法進行描述。

STAR法則指的是：

Situation 情境

Task 任務

Action 行動

Results 結果

在表達自己經(jīng)歷的過程中，應該注重描寫是基于什么樣的背景/你為解決什么樣的問題，你負責了什么樣的任務，采用了什么樣的行動，獲得了較好的結果（最好要有數(shù)據(jù)的支持），展現(xiàn)了什么樣的能力。

三、對崗位進行調(diào)研，制定針對應聘公司的運營分析報告。

對崗位進行調(diào)研包括了解公司的背景、體驗公司的產(chǎn)品。

了解公司的背景包括：公司的成立時間、基本理念、現(xiàn)在的行業(yè)地位、主要競品；公司的業(yè)務線；公司的創(chuàng)始人公司的文化特點等等

體驗公司的產(chǎn)品包括：產(chǎn)品的主要功能、面向的用戶、用戶的使用場景、與競品比較有什么特點等等；

那么基于上述分析，我們需要制作出一份針對當前公司的一份“運營計劃書”。在計劃書里，我們不僅需要就產(chǎn)品的主要功能、面向的用戶、用戶的使用場景去分析產(chǎn)品現(xiàn)狀，作出競品分析，比較該產(chǎn)品與競品相比的優(yōu)勢和劣勢，更要基于產(chǎn)品現(xiàn)狀提出改進建議。這么做，旨在告訴面試官我雖然沒有相關經(jīng)驗，但是我具備運營的思路，我對你們公司感興趣，我花了心思去研究。

那么相信經(jīng)過這樣的準備，你一定可以成功入職。入職之后，我們需要考慮的是如何從大部分打雜的運營人中區(qū)分開來，獲得后續(xù)的晉升和發(fā)展呢？

運營的職業(yè)發(fā)展分為兩類：p序列和M序列。

《跟小賢學運營》中提到，“在大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，專業(yè)通道的職級通常用‘p+數(shù)字’表示。

如在百度，運營的專業(yè)職級有從p1-p12不等。p3為運營專員，p4為高級運營，越往上對能力的要求越高。

M序列則是用來描述管理通道的晉升路徑的。”M序列的職業(yè)發(fā)展路徑是：運營專員→高級運營→運營經(jīng)理（副）→運營經(jīng)理→高級運營經(jīng)理（副）→高級運營經(jīng)理→運營總監(jiān)（副）→運營總監(jiān)→高級總監(jiān)（副）→高級總監(jiān)→CMO（首席營銷官）。”—曾維賢

就我個人而言，我認為p序列與M序列有交融，又有區(qū)別，p序列更強調(diào)你對運營的精通度，是專家型人才，而M序列則更強調(diào)對整體，對團隊的把握，更強調(diào)其帶領團隊的能力。而p序列與M序列也有共通點，即當你在運營領域鉆研得越來越深，業(yè)務越來越熟練的時候，你可能慢慢就會成為一個小團隊的骨干，負責指導下面的員工工作。所以我認為，要想發(fā)展，我們應該讓自己成為復合型人才，提升自己的專業(yè)度，同時又加強自己管理能力的培養(yǎng)。

專業(yè)度的提升需要我們保質保量地完成運營工作，并對其進行總結反思，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題去思考，去詢問，尋找到更好的解決辦法，換句話說也就是要有迭代意識。

同時，我認為專業(yè)度的提升還需要我們有主動性思維。這需要我們多去承擔一些主動型的工作而非被動型工作。舉個例子，多輸出多寫原創(chuàng)型文章就優(yōu)于當一個“cv工程師”。

而管理能力的提升則需要我們做好自身的定位，熟悉公司各業(yè)務部門運作，與部門人員，負責人，公司領導及時溝通交流，學習其綜合能力及素質。

做好自身職業(yè)定位：進一步加強對部門工作的了解，同時分析自身各方面素質，及時做好定位。（做好自身職業(yè)生涯規(guī)劃書）

熟悉公司各業(yè)務部門運作：加強與各部門的業(yè)務交流，同時自身也多學習相關理論知識。

與部門人員，負責人，公司領導及時溝通交流，學習其綜合能力及素質：定期與各部門人員進行溝通反饋，座談以及工作分享交流。